FAQ
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung noch Stornieren oder verändern?
Solltest du noch keine Versandbestätigung bekommen haben, schicke bitte so schnell wie möglich eine Mail an info@sophistiquejewellery.com mit deinem Anliegen.
Wo sehe ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen Details zu deiner Bestellung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du deine Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft deiner Lieferung einsehen.
Alternativ kannst du auch über den Link in deiner Bestellbestätigung zu deinen Bestellinformationen gelangen.
Ich habe einen falschen/ beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Solltest du einen beschädigten Artikel erhalten haben, schicke uns bitte ein Foto auf welchem der Mangel gut erkennbar ist an info@sophistiquejewellery.com zusammen mit deiner Bestellnummer.
Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, schicke bitte ein Foto von dem falschen Artikel zusammen mit deiner Bestellnummer an info@sophistiquejewellery.com
Ich habe keine Bestellbestätigung/ Versandbestätigung erhalten
Leider kann es hin und wieder passiert, dass unsere Mails entweder im Spam-Ordner landen oder bei bestimmten Mail-Providern nicht ankommen. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten derzeit an einer Lösung.
Solltest du keine Bestätigungsmail etc. zu deiner Bestellung bekommen haben, dann schreibe uns eine Mail an info@sophistiquejewellery.com wir helfen dir gerne weiter. Alternativ kannst du deine Bestellung auch via unseres Chat-Fensters unten rechts nachverfolgen.
Zahlungsmöglichkeiten & Rabattcodes
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden bei euch angeboten?
Aktuell bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
• Visa und Mastercard
• Klarna
• Sofort
• ShopPay
• Google
• Apple Pay
• Paypal
Bitte beachte: Je nach Land können die Zahlungsmethoden variieren.
Wie kann ich einen Rabatcode anwenden?
Deinen Rabattcode kannst du im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingeben.
Was kann ich tun wenn mein Rabattcode nicht funktioniert?
Sollte dein Rabattcode nicht funktionieren, dann überprüfe bitte nochmal die Einlösebedingungen und Gültigkeit. Falls es dann immer noch nicht funktioniert, kannst du dich entweder über unser Kontaktformular oder an info@sophistiquejewellery.com an uns wenden.
Fragen zu den Produkten
Wie ermittle ich meine Ringgröße?
Nimm dir einen Ring welchen du schon besitzt und messe mit einem Lineal denn inneren Durchmesser dieses Rings möglichst genau aus. Die ausgemessene Millimeteranzahl multiplizierst du anschließend mit 3,14. Das Ergebnis entspricht deiner Ringgröße.
Beispiel:
Gemessener Innendurchmesser des Rings: 17mm
17mm*3,14 ≈ Ringgröße 53
Wie finde ich für mich die perfekte Kettenlänge heraus?
Um die perfekte Halskettenlänge für dich herauszufinden, kannst du entweder die Länge von schon vorhandenen Halsketten von dir ausmessen oder die Länge an deinem Hals mit einem Faden oder einem Garn bestimmen.
Bei andere Wünschen bezüglich der Halskettenlänge kannst du uns gerne Kontaktieren ;)
Bietet ihr personalisierten Schmuck an?
Solltest du einen speziellen Wunsch für dein Schmuckstück haben, schreibe uns einfach an und wir finden gemeinsam heraus ob dein Wunsche für uns realisierbar ist. Im folgenden Abschnitt nennen wir ein paar Beispiele welche wir für dich anpassen können:
• individuelle Kettenlängen
• individuelle Zusammenstellung von unseren Halsketten und Anhängern
• verschiedene Perlengrößen (Je nach Perlenbestand)
• Anfertigung in 925 Silber (nicht immer möglich)
Kooperationen
Ich bin an einer Zusammenarbeit mit euch interessiert!
Du bist an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert? Schreibe uns gerne eine Mail an info@sophistiquejewellery.com. Wir freuen uns von dir zu hören!