Versand & Rückgabebedingungen

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb von Deutschland beträgt 1-3 Werktage. Die Bearbeitungszeit von uns um deine Bestellung zu produzieren und zu versenden beträgt aktuell zusätzliche 3-6 Werktage.

Innerhalb der EU beträgt die Versandzeit 3-6 Werktage. Die Bearbeitungszeit beträgt ebenfalls 3-6 Werktage.

Benötigst du deine Bestellung schneller? Schreibe uns über das Kontaktformular oder per Mail an info@sophistiquejewellery.com, und wir schauen was wir für dich tun können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardversand DE: 3,95€

Wir bieten zudem kostenlosen Standardversand (innerhalb von Deutschland) ab einem Bestellwert von 70€ an.

Versand innerhalb der EU: 7,00€

Wo sehe ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen Details zu deiner Bestellung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du deine Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft deiner Lieferung einsehen.

Alternativ kannst du auch über dem Link in deiner Bestellbestätigung die Sendungsdaten einsehen.

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Deutschland sowie in Länder innerhalb der Europäischen Union.

Meine Sendung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Falls noch nicht geschehen, überprüfe nochmal den Sendungsstatus mittels deiner Sendungsverfolgungsnummer. Manchmal wird dieser von DHL nachträglich verändert. Sollte dieser unverändert bleiben, dann kontaktiere uns über das unten stehende Kontaktformular oder per Mail an info@sophistiquejewellery.com und wir finden eine Lösung :)

Geschenkverpackung

Im Checkout gibt es die Möglichkeit eine Geschenkverpackung für 3€ hinzuzufügen.

Der Versand erfolgt dabei in einer Schmuckschachtel mit rosa Verpackungskarton. Die Schmuckschachtel wird mit einer Schleife verziert und zierliche Rosenknospen werden hinzugegeben. Zusätzlich wird der rosa Verpackungskarton in einem Verpackungsumschlag verpackt, sodass der Rosa Karton direkt als Geschenkbox verschenkt werden kann.

Im Falle einer Retoure werden die Kosten für die Geschenkverpackung nicht zurückerstattet.

Falsche Adresse

Sollte deine Bestellung noch nicht verschickt worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir deine Adresse noch rechtzeitig ändern können. Nach dem Versand der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich die Adresse anzupassen.

Sollte ein Paket zu uns zurückkommen, werden die Kosten für die Rückversendung welche durch den Versand entstehen, an euch weitergegeben. (Rücksendung DE: 2€ | Rücksendung International 4€)

Solltet ihr einen erneuten Versand eures Pakets wünschen, tragt ihr hierfür die erneuten Versandkosten (3,85€) plus die Kosten für die Rücksendung (DE 2€ | International 4€) eures ersten Pakets.

Rückgabe

Wie retourniere ich einen Artikel?

Schreib uns eine Mail an info@sophistiquejewellery.com oder nutze unser Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer sowie die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.

Anschließend kannst du den Schmuck an die folgende Adresse zurücksenden:

Sophia Kirschner
Astrid-Lindgren-Weg 5
73614 Schorndorf

Damit wir deine Bestellung richtig zuordnen können, lege am besten einen kleinen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu.

Du kannst den Schmuck z.B. als Maxibrief (2,75€) oder als BüWa Sendung 500 (2,25€) mit der Deutschen Post in dem bereits versendeten Karton/ Umschlag zurückschicken. Achte nur darauf, dass du die Adresse richtig angibst.

Mache am besten noch ein Foto von dem fertig frankierten Päckchen bzw. von dem Einlieferungsbeleg für den Fall eines Verlustes.

Sobald der Schmuck bei uns angekommen ist, wird dir der Betrag für den Schmuck innerhalb von 1-2 Wochen auf deine beim Kauf verwendete Zahlmethode zurückerstattet. Du bekommst zudem eine Bestätigungsmail sobald die Rückerstattung von uns veranlasst wurde (ggf. Spam Ordner überprüfen).

Rückgabe von Ketten:
Ketten am besten schließen und wie bei der Lieferung in das Schmuckkästchen oder Schmucktütchen einhängen, damit sie sich während des Rückversands nicht verheddern.

Was kostet eine Rücksendung?

Aktuell können wir euch leider noch keine Etiketten für Rückgaben zu Verfügung stellen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt daher der Käufer.

Wenn du den Schmuck im gleichen Karton zurückschickst, in welchem du ihn auch bekommen hast, kannst du ihn z.B. als Maxibrief (2,75€) oder auch als BüWa Sendung 500 (2,25€) zurückschicken.

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Nach dem Erhalt der Ware, hast du 30 Tage Zeit um deinen Artikel zurückzusenden.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns angekommen ist, wird dir der Betrag für den Schmuck innerhalb 1-2 Wochen auf deine beim Kauf verwendete Zahlmethode zurückerstattet. Sobald die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, bekommst du von uns eine Mail.